Preguntas Frecuentes

�C�mo hago un pedido?

Elige el producto, agr�galo al carrito y sigue el proceso de pago.

�Es seguro comprar aqu�?

S�. Nuestra tienda usa SSL y procesadores de pago certificados.

�Puedo cancelar mi pedido?

Si te arrepientes, escr�benos a soporte@trufolk.com dentro de las primeras 24 horas despu�s de realizar el pedido.

�Cu�nto tarda en llegar?

Los pedidos salen desde China y tardan de 8 a 20 d�as h�biles en entregarse.

�C�mo rastreo mi pedido?

Shopify te manda por correo la gu�a o n�mero de rastreo cuando tu pedido sea enviado. Usa esa gu�a para consultar el avance.

�Qu� pasa si no llega?

Si tu pedido no llega despu�s de 25 d�as h�biles, escr�benos a soporte@trufolk.com para revisar tu caso.

�Mi producto lleg� da�ado o es equivocado, qu� hago?

Escr�benos a soporte@trufolk.com y env�anos una foto. Cuando aplique, hacemos el reembolso sin pedirte que devuelvas el producto.

�Hacen factura?

S�. Cont�ctanos con tus datos fiscales despu�s de la compra.

�Tienen tienda f�sica?

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